Data yang Dibutuhkan untuk Klaim
*Khusus untuk kehilangan saldo GoPay Tabungan by Jago, proses investigasi tambahan mungkin dilakukan oleh Bank Jago dan dokumen pendukung tambahan mungkin diperlukan oleh Bank Jago selama proses investigasi tambahan tersebut.
Perlu diketahui, klaim kamu tidak berlaku jika:
Implementasi Jaminan Saldo GoPay Kembali tunduk pada (i) Ketentuan Penggunaan GoPay; (ii) syarat dan ketentuan umum untuk penggunaan aplikasi Gojek; (iii) syarat dan ketentuan khusus yang berlaku untuk setiap fitur layanan yang tersedia di aplikasi Gojek; (iv) kebijakan privasi; dan (v) hukum dan peraturan yang berlaku. Kami berhak memperbarui kebijakan terkait Jaminan Saldo GoPay Kembali ini dan ketersediaan program ini dari waktu ke waktu.
Dengan adanya perlindungan Jaminan Saldo GoPay Kembali, kamu gak perlu takut lagi untuk bertransaksi menggunakan GoPay. Baca juga syarat & ketentuan program ini di sini. Jangan lupa juga untuk selalu menerapkan J.A.G.A, karena keamanan akun juga butuh peran aktifmu sebagai pengguna. Kamu dapat memulainya dengan melakukan verifikasi akun GoPay dengan upgrade akun dan memasang PIN.
Kamu punya pertanyaan atau keluhan terkait kendala pada cara klaim Jaminan Saldo Kembali di aplikasi GoPay? Hubungi kami melalui email dan call center di bawah ini!
Offenbar hast du diese Funktion zu schnell genutzt. Du wurdest vorübergehend von der Nutzung dieser Funktion blockiert.
Wenn dies deiner Meinung nach nicht gegen unsere Gemeinschaftsstandards verstößt,
Apa yang Dapat Diajukan Dalam Program Ini
Jaminan Saldo GoPay Kembali menjamin kehilangan saldo GoPay, GoPay Later limit, saldo reward GoPay Coins, dan saldo GoPay Tabungan by Jago dikarenakan adanya aktivitas tidak wajar diluar kendali kamu.
Siapa Saja yang Dapat Mengajukan?
Pengguna yang terlindungi dalam Jaminan Saldo GoPay Kembali adalah:
Pakai GoPay bikin hidup kamu makin mudah kan? Bayar ini-itu jadi mudah, bisa bayar patungan sama temen lewat transfer saldo! Kini hadir Jaminan Saldo GoPay Kembali, salah satu program dari langkah #GoPayAman yang merupakan komitmen untuk terus meningkatkan keamanan & kenyamanan pengguna Gojek dan GoPay. Simak video di bawah ini, ya!
Ketika kamu kehilangan saldo GoPay dan/atau GoPayLater limit dan/atau saldo reward GoPay Coins dan/atau saldo GoPay Tabungan by Jago akibat penyalahgunaan akun Gojek di luar kendalimu, gak perlu khawatir karena ada perlindungan ekstra dari program Jaminan Saldo GoPay Kembali yang akan mengembalikan saldo yang hilang. Keamanan akun menjadi salah satu tanggung jawab kita bersama, jadi, selalu ingat untuk pasang PIN, tidak membagikan kode OTP pada siapa pun, dan laporkan aktivitas mencurigakan yang berhubungan dengan keamanan akunmu. Untuk info lebih lengkap silakan klik di sini!
Cara klaim Jaminan Saldo Kembali di aplikasi Gojek
1. Pada halaman utama aplikasi Gojek, klik Eksplor atau Explore.
3. Pilih menu Jaminan Saldo Kembali atau Money Back Guarantee.
4. Klik tombol Ajukan Klaim atau Claim Refund.
5. Isi formulir dengan lengkap untuk mempercepat proses investigasi.
6. Cek perkembangan proses klaim melalui My Tickets di halaman utama aplikasi Gojek. Klik di sini untuk baca lebih lengkap soal My Tickets.
Kasus yang Dapat Diajukan
Saldo GoPay, GoPay Later limit & saldo reward GoPay Coins kamu akan dikembalikan jika kamu mengalami kehilangan saldo akibat hal-hal sebagai berikut:
Jika perangkat seluler kamu hilang dan kamu ingin mengamankan akun GoPay-mu, cek artikel ini.
Perlu diketahui, kasus saldo hilang tidak dapat diajukan jika:
Cara klaim Jaminan Saldo Kembali di aplikasi GoPay
Saldo GoPay yang hilang bisa kembali jika kamu mengalami kehilangan di luar kendalimu dengan melakukan klaim Jaminan Saldo Kembali.
